Makas by ATLANTIESİptal ve İade Politikası
Müşteri iptali
- Onay bekleyen talepler her zaman ücretsiz iptal edilebilir.
- Onaylanmış randevular başlangıç saatine 2 saatten fazla varken uygulamadan ücretsiz iptal edilebilir. Havale ile ödendiyse ücretin tamamı salon tarafından iade edilir.
- Başlangıca 2 saatten az kala iptal için salonla iletişime geçilmelidir; iade, salonun takdirindedir.
Salon tarafından iptal veya red
- Berber bir talebi reddederse ya da onaylı randevuyu iptal ederse, havale ile ödenen tutarın tamamı salon tarafından iade edilir.
- Berberin yanıt vermediği talepler kendiliğinden düşer; bu talepler için ödeme alınmaz.
Gelmeme
Müşteri randevuya gelmezse ve önceden iptal etmediyse, salon randevuyu "gelmedi" olarak işaretleyebilir. Bu durumda ödenen tutar iade edilmez.
Mağaza siparişleri
- Teslim almadan önce siparişini uygulamadan ücretsiz iptal edebilirsin.
- Ödeme teslimde yapıldığı için önceden alınan bir ücret yoktur.
- Teslim aldıktan sonraki değişim ya da iade talepleri ilgili salonla çözülür. Ambalajı açılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade edilemeyebilir.
İade süresi
Randevu ücretleri doğrudan salonun hesabına ödendiği için iadeyi salon, ödemenin geldiği hesaba yapar. Salon iadeyi iptalden sonra en geç 3 iş günü içinde yapmalıdır. Sorun yaşarsan destek ekibimize yazabilirsin; salonla aranızda arabuluculuk yaparız.
Hizmet kalitesi
Hizmetten memnun kalmazsanız önce salonla iletişime geçin. Çözülemeyen durumlar için atlantiescompany@icloud.com adresine yazabilirsiniz.
ATLANTIES Software and Technology