Destek

Makas ile ilgili her konuda yanındayız.

Yazarken uygulamadaki e-posta adresini, telefon modelini ve sorunun hangi ekranda olduğunu eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Müşteriler

Randevu talebim onaylanmadı

Berber talebi belirli bir süre içinde yanıtlamazsa talep kendiliğinden düşer ve sana bildirim gelir. Başka bir saat ya da başka bir berber deneyebilirsin.

Randevumu nasıl iptal ederim?

Randevularım ekranında randevunun altındaki "İptal et" butonunu kullan. Onaylanmış randevular başlangıca 2 saatten fazla varken ücretsiz iptal edilebilir. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda.

Havaleyle ödedim, randevum hâlâ "Ödeme bekliyor"

"Ödemeyi yaptım" butonuna bastığından emin ol. Berber parayı hesabında görünce "Ödeme alındı" der ve randevun kesinleşir. Açıklamaya referans kodunu yazmayı unuttuysan salonu arayıp haber vermen yeterli.

İade alamadım

Randevu ücretleri doğrudan salona ödendiği için iadeyi salon yapar. Salon iptalden sonra 3 iş günü içinde iade etmezse bize yaz, arabuluculuk yapalım.

Bildirim gelmiyor

Telefonunun Ayarlar > Bildirimler > Makas bölümünden bildirimlere izin verildiğini kontrol et.

Berberler ve salonlar

Salonum haritada görünmüyor

Yeni salonlar yayına alınmadan önce ekibimizce kontrol edilir. Onaylandığında bildirim alırsın. Uzun sürerse bize yaz.

Havale ile nasıl ödeme alırım?

Salonum ekranındaki "Havale ile ödeme al" kartından IBAN ve hesap sahibi bilgisini gir. Müşteri ödemeyi bildirdiğinde ajandanda görünür; parayı hesabında görünce "Ödeme alındı" de.

Randevu talebi sesi duyulmuyor

Profil ekranındaki "Bildirim sesini dene" ile sesi kontrol et. Telefon sessizdeyse ya da Odak modundaysa ses çalmayabilir.

Hesap

Hesabını uygulamadan Profil > "Hesabımı sil" ile silebilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasına bak.